Ihre Gesundheit ist uns wichtig!
COVID-19


Mit Sicherheit ins Castel*****
Informationen und Hinweise für Ihren unbeschwerten Aufenthalt (COVID-19)


Im Folgenden haben wir für Sie sämtliche Informationen zu Ihrem Aufenthalt in Bezug auf COVID-19 zusammengefasst und wie folgt gegliedert:

  • Reiseinformationen
  • Unsere angepassten Stornierungsbedingungen
  • Unsere Maßnahmen für Ihre Sicherheit im Hotel

Über unsere Hotline stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung, um Fragen, Wünsche, Unklarheiten,... zu beantworten. Rufen Sie uns an (+39 0473 923 693 - täglich von 9 bis 19 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@hotel-castel.com. 

Wir freuen uns sehr, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihre
Familie Dobitsch & das Castel-Team




Reiseinformationen
Seit dem 16. Juni 2020 ist die An- und Abreise innerhalb aller EU-Ländern sowie der Schweiz ohne Einschränkungen möglich. Es gibt auch keine Reisewarnungen mehr für unser Gebiet.
Unsere angepassten Stornierungsbedingungen

Aus Zuversicht und aus Wertschätzung gegenüber unseren Gästen haben wir unsere Stornierungsbedingungen um folgenden Absatz erweitert:

Stornierungen, Umbuchungen und vorzeitige Abreisen sind jederzeit und ohne Frist kostenfrei möglich, sollte sich die sichere Situation Südtirols ändern und der Corona-Virus in unserer Region eine wirkliche Gefahr darstellen. D.h. konkret, sollte ganz Italien, die Provinz Südtirol, unser Bezirk Meran oder auch nur Dorf Tirol amtlich zum Gefahrengebiet erklärt werden oder die Gefahr bestehen, dass man nicht mehr frei an- sowie abreisen kann. Für geleistete Anzahlungen erhalten Sie in entsprechender Höhe einen Gutschein zur Verrechnung beim nächsten Aufenthalt. Ansonsten gelten unsere standardmäßigen Reservierungsbedingungen.

Unsere Maßnahmen für Ihre Sicherheit

Die Sicherheit, die Gesundheit und das Wohlbefinden, sowohl unserer geschätzten Gäste, als auch unserer wertvollen Mitarbeiter/innen haben bei uns höchste Priorität. Gesetzliche Vorgaben, die nach und nach gelockert werden, geben uns ein entsprechendes Grundgerüst, welches wir entsprechend unserem hohem Standard teils übererfüllen. Alles mit dem Ziel für maximalen Sicherheit zu sorgen und alles perfekt und diskret umzusetzen, damit der höchste Komfort und die bestmögliche Erholung für unsere Gäste gewährleistet ist.

Kleines Hotel, weniger Gäste, großzügige Räumlichkeiten - ein großer Vorteil

  • Innerhalb des Hotels besteht eine generelle Maskenpflicht, außer in den Bereichen der Hotelbar und der Restaurants, sobald Sie an Ihrem Platz sitzen. In den Außenbereichen des Hotels besteht keine Maskenplicht.
  • Zudem gilt ein Mindestabstand von 1 Meter (insbesondere im Freien wo keine Maskenpflicht besteht) zu familienfremden Personen. Dieser ist aufgrund des großzügigen Raumangebots im Castel sehr einfach einzuhalten.
  • Verstärkt wird der Vorteil dadurch, dass wir das Hotel in diesem Jahr für weniger Gäste öffnen und nur mit reduzierter Auslastung unserer 25 Zimmer und 20 Suiten betreiben. 
  • In unserem Á la Carte-Hotelrestaurant haben wir die Tische im Mindestabstand positioniert. Abstand bedeutet auch noch mehr Privatsphäre für Sie.
  • Alle öffentlichen Innen-Bereiche bieten viel Platz für unsere Gäste. Auch hier wurden alle Abstände angepasst.  
  • Die Liegen am Außenpool, im Hallenbad und im SPA haben wir neu positioniert, so dass Sie neben dem Sicherheitsabstand noch mehr Privatsphäre haben.

Persönlicher Service durch Gastgeber und ihr eingespieltes Team

  • Als Gast haben Sie die Gewissheit, dass sich Gastgeberfamilie Dobitsch persönlich um Ihre Bedürfnisse kümmert.
  • Ihr zur Seite stehen in diesem Jahr fast ausschließlich langjährige und erfahrene Castel-Mitarbeiter/innen.
  • Das Team wird die neuen Anforderungen bestmöglich umsetzen.
  • Alle Mitarbeiter/innen wurden für Ihren Aufgabenbereich speziell durch unseren erfahrenen Vertrauensarzt geschult.

Desinfektion, Sauberkeit und Gesundheitskontrolle

  • Alle Mitarbeiter*innen werden jede zwei Wochen auf Covid-19 getestet.
  • Vor jedem Arbeitsbeginn wird täglich bei allen Mitarbeiter/innen Fieber gemessen.
  • Bei Anreise erhält jeder Gast sein persönliches Fläschchen Handdesinfektionsmittel - besonders für unterwegs.
  • An allen wichtigen Stellen befinden sich im gesamten Hotel kontaktlose Desinfektionsspender zur Handdesinfektion.
  • Gründliche Desinfektion Ihres Hotelzimmers vor Ihrer Anreise, mit einem unbedenklichen Wirkstoff.
  • Die flächendeckende, tägliche Grundreinigung und Desinfektion sind im Castel hoher Standard.
  • Im Restaurant, in den Büffetbereichen und in der Bar wird die Luft dauerhaft mit einem modernen und für den Menschen unbedenklichem System-Wirkstoff von Swiss Hygiene Technologies desinfiziert. Weitere Information unter www.swiss-hygtec.com
  • Alle Mitarbeiter*innen tragen Handschuhe und Schutzmasken entsprechend ihrer Tätigkeit. 
  • Nach der Reinigung werden Gläser, Teller und Besteck nur mit Handschuhen angefasst und nachgedeckt.
  • Die gesamte Hotelwäsche bleibt im Haus und wird durch unser erfahrenes Team gründlich und bei hohen Temperaturen gewaschen.

Besondere Services in Covid-19-Zeiten

  • Eine große Auswahl an Tageszeitungen und Magazinen finden Sie auch kostenlos und kontaktlos in unserem Online-Zeitungskiosk
  • Gäste erhalten täglich Ihr persönliches Exemplar der Speisekarte und anderer wichtiger Informationen. 
  • Alternativ finden Sie sämtliche Speisekarten und Gastinformationen kontaktlos in unserer Castel-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
  • Ebenfalls in unser App: Concierge-Services von Wandervorschlägen bis hin zu Shopping-Tipps. 
  • Kontaktloser Check-in ist vor der Anreise möglich. Ein Online-Check-Out ist ebenfalls möglich.