Ihre Gesundheit ist uns wichtig!
COVID-19


Mit Sicherheit ins Castel*****
Informationen und Hinweise für Ihren unbeschwerten Aufenthalt (COVID-19)


Die Restriktionen in Bezug auf COVID-19 wurden mit 1. Mai 2022 nahezu komplett aufgehoben.

Im Folgenden haben wir dennoch für Sie sämtliche Informationen zu Ihrem Aufenthalt in Bezug auf COVID-19 zusammengefasst und wie folgt gegliedert:

  • Reiseinformationen
  • Unsere angepassten Stornierungsbedingungen
  • Unsere Maßnahmen für Ihre Sicherheit im Hotel

Über unsere Hotline stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung, um Fragen, Wünsche, Unklarheiten,... zu beantworten. Rufen Sie uns an (+39 0473 923 693 - täglich von 9 bis 18 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@hotel-castel.com. 

Wir freuen uns sehr, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihre
Familie Dobitsch & das Castel-Team




Reiseinformationen
Die An- und Abreise innerhalb aller EU-Ländern sowie der Schweiz ist frei möglich. 
 
Für den Fall, dass Sie einen negativen Testnachweis für Ihre Rück-/Weiterreise benötigen, können wir Ihnen gerne solch einen Test organsieren.
Unsere angepassten Stornierungsbedingungen

Aus Zuversicht und aus Wertschätzung gegenüber unseren Gästen haben wir unsere Stornierungsbedingungen um folgenden Absatz erweitert:

Stornierungen, Umbuchungen und vorzeitige Abreisen sind jederzeit und ohne Frist kostenfrei möglich, sollte sich die sichere Situation Südtirols ändern und der Corona-Virus in unserer Region eine wirkliche Gefahr darstellen. D.h. konkret, sollte ganz Italien, die Provinz Südtirol, unser Bezirk Meran oder auch nur Dorf Tirol amtlich zum Risikogebiet erklärt werden oder man nicht mehr frei an- bzw. abreisen kann. Für geleistete Anzahlungen erhalten Sie in entsprechender Höhe einen Gutschein zur Verrechnung beim nächsten Aufenthalt. Ansonsten gelten unsere standardmäßigen Reservierungsbedingungen.

Unsere Maßnahmen für Ihre Sicherheit

Die Sicherheit, die Gesundheit und das Wohlbefinden, sowohl unserer geschätzten Gäste, als auch unserer wertvollen Mitarbeiter/innen haben bei uns höchste Priorität. Gesetzliche Vorgaben geben uns ein entsprechendes Grundgerüst, welches wir entsprechend unserem hohem Standard teils übererfüllen. Alles mit dem Ziel für maximalen Sicherheit zu sorgen und alles perfekt und diskret umzusetzen, damit der höchste Komfort und die bestmögliche Erholung für unsere Gäste gewährleistet ist.

Kleines Hotel, weniger Gäste, großzügige Räumlichkeiten - ein großer Vorteil

  • Für die Gäste besteht keinerlei Maskenpflicht.
  • Jeder Gast hat viel Platz, da unser Hotel und die gesamte Anlage für nur wenige Gäste - untergebracht in maximal 25 Zimmern und 20 Suiten - sehr groß ist. 
  • In unseren beiden neuen Restaurants haben wir viel Platz und großzügig demensionierte Lüftungen, die für ausreichenden Luftwechsel mit Frischluft sorgen.
    Zudem können wir durch die sich öffnenden Glasfassaden das Essen meist an der frischen Luft servieren.
  • Alle öffentlichen Innen-Bereiche bieten viel Platz für unsere Gäste. Auch hier sind alle Abstände groß.  

Persönlicher Service durch Gastgeber und ihr eingespieltes Team

  • Als Gast haben Sie die Gewissheit, dass sich Gastgeberfamilie Dobitsch persönlich um Ihre Bedürfnisse kümmert.
  • Ihr zur Seite stehen in diesem Jahr viele langjährige und erfahrene Castel-Mitarbeiter/innen.
  • Das Team hat mittlerweile viel Erfahrung, um diese Anforderungen bestmöglich umsetzen.
  • Alle Mitarbeiter/innen wurden für Ihren Aufgabenbereich speziell durch unseren erfahrenen Vertrauensarzt geschult.

Desinfektion, Sauberkeit und Gesundheitskontrolle

  • Vor jedem Arbeitsbeginn wird täglich bei allen Mitarbeiter/innen Fieber gemessen.
  • An allen neuralgischen Stellen befinden sich im gesamten Hotel kontaktlose Desinfektionsspender zur Handdesinfektion.
  • Gründliche Desinfektion Ihres Hotelzimmers vor Ihrer Anreise, mit einem unbedenklichen Wirkstoff.
  • Die flächendeckende, tägliche Grundreinigung und Desinfektion sind im Castel hoher Standard.
  • Alle Mitarbeiter*innen tragen Masken entsprechend ihrer Tätigkeit. 
  • Die gesamte Hotelwäsche bleibt im Haus und wird durch unser erfahrenes Team gründlich und bei hohen Temperaturen gewaschen.

Besondere Services in Covid-19-Zeiten

  • Eine große Auswahl an Tageszeitungen und Magazinen finden Sie auch kostenlos und kontaktlos in unserem Online-Zeitungskiosk
  • Gäste erhalten täglich Ihr persönliches Exemplar der Speisekarte und andere wichtige Informationen. 
  • Alternativ finden Sie sämtliche Speisekarten und Gastinformationen kontaktlos in unserer Castel-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
  • Ebenfalls in unser App: Concierge-Services von Wandervorschlägen bis hin zu Shopping-Tipps. 
  • Kontaktloser Check-in ist vor der Anreise möglich.
Einschränkungen im Hotel

Aktuell gibt es keinerleit Einschränkungen für unsere Gäste im Hotel und in den Restaurants (Stand: 01.05.2022).