La tua salute è importante per noi! COVID-19

Al Castel******* in sicurezza
Informazioni e consigli per il vostro soggiorno spensierato (COVID-19)

Di seguito abbiamo riassunto tutte le informazioni riguardanti al vostro soggiorno in relazione a COVID-19 e le abbiamo strutturate come segue:

• Informazioni di viaggio
• Le nostre condizioni di cancellazione adattate
• Le nostre misure per la vostra sicurezza in hotel

Tramite la nostra hotline siamo a vostra disposizione personalmente per rispondere a domande, richieste e incertezze. Vi preghiamo di chiamarci (+39 0473 923 693 - tutti i giorni dalle 9 alle 19) o di inviarci un'e-mail a info@hotel-castel.com. 

Non vediamo l'ora di darvi presto il benvenuto!

il vostro
La famiglia Dobitsch & il team del Castel

Informazioni di viaggio

Le nostre condizioni di cancellazione adattate

Per motivi di fiducia e di apprezzamento per i nostri ospiti, abbiamo aggiunto il seguente paragrafo alla nostra politica di cancellazione:

Cancellazioni, prenotazioni e partenze anticipate sono possibili in qualsiasi momento e senza preavviso, se la situazione di sicurezza dell'Alto Adige dovesse cambiare e il virus Corona nella nostra regione dovesse rappresentare una vera minaccia. In altre parole, se tutta l'Italia, la provincia dell'Alto Adige, il nostro distretto di Merano o anche il Tirolo di Dorf Tirol dovessero essere dichiarati ufficialmente zone a rischio o se ci fosse il pericolo che non sia più possibile arrivare e partire liberamente. Riceverete un buono per il pagamento di un acconto, che potrete utilizzare per compensare il vostro prossimo soggiorno. Altrimenti si applicano le nostre condizioni standard di prenotazione.

Le nostre misure per la vostra sicurezza

La sicurezza, la salute e il benessere dei nostri stimati ospiti e dei nostri preziosi collaboratori sono la nostra massima priorità. I requisiti legali, che vengono gradualmente allentati, ci forniscono un quadro di base corrispondente, che in parte superiamo secondo i nostri elevati standard. Tutto è fatto con l'obiettivo di fornire la massima sicurezza e di realizzare tutto in modo perfetto e discreto, in modo da garantire il massimo comfort e il miglior relax possibile per i nostri ospiti.

Piccolo hotel, meno ospiti, camere spaziose - un grande vantaggio

• Non vi è alcun obbligo di indossare una maschera, purché si rispetti la distanza minima di 1 metro dai membri non appartenenti alla famiglia. Questo è molto facile grazie al generoso spazio disponibile al Castel.
• Il vantaggio è rafforzato dal fatto che quest'anno apriamo l'hotel per un numero inferiore di ospiti e lo gestiamo solo con un'occupazione ridotta delle nostre 25 camere e 20 suite.
• Nel nostro ristorante dell'hotel Á la carte abbiamo posizionato i tavoli ad una distanza minima. La distanza significa anche più privacy per voi.
• Tutte le aree pubbliche al coperto offrono molto spazio per i nostri ospiti. Anche in questo caso, tutte le distanze sono state regolate.
• Abbiamo riposizionato i lettini vicino alla piscina esterna, alla piscina coperta e alla SPA in modo da avere ancora più privacy oltre alla distanza di sicurezza.

Servizio personale da parte dei padroni di casa e del loro team ben preparato

• Come ospite, potete essere sicuri che la famiglia Dobitsch si prenderà cura personalmente delle vostre esigenze.
• Quest'anno sono quasi esclusivamente supportati da collaboratori al Castel di lunga data ed esperti.
• Il team implementerà i nuovi requisiti nel miglior modo possibile.
• Tutti i dipendenti sono stati appositamente formati per la loro area di responsabilità dal nostro esperto medico di fiducia.

Disinfezione, pulizia e controllo della salute

• Tutti i dipendenti vengono sottoposti a test per Covid-19 ogni due settimane.
• Prima di ogni inizio di lavoro viene misurata giornalmente la febbre per tutti i dipendenti.
• All'arrivo, ogni ospite riceve il proprio flacone personale di disinfettante per le mani, soprattutto per le uscite quotidiane.
• In tutti i luoghi importanti dell'hotel ci sono dispenser di disinfettanti senza contatto per la disinfezione delle mani.
• Disinfezione accurata della vostra camera d'albergo prima del vostro arrivo, con un principio attivo innocuo.
• La pulizia e la disinfezione di base quotidiana e completa è di alto livello a Castel.
• Nel ristorante, nelle aree buffet e nel bar, l'aria è costantemente disinfettata con un moderno e per l'uomo innocuo principio attivo di sistema di Swiss Hygiene Technologies. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo www.swiss-hygtec.com
• Tutti i dipendenti indossano guanti e maschere protettive a seconda del loro lavoro.
• Dopo la pulizia, i bicchieri, i piatti e le posate vengono toccati e coperti solo con guanti.
• Tutta la biancheria dell'hotel rimane in albergo e viene lavata accuratamente e ad alte temperature dal nostro team di esperti.

Servizi speciali durante il Covid 19

• Nella nostra edicola online troverete anche un'ampia scelta di quotidiani e riviste gratuite.
• Gli ospiti ricevono ogni giorno una copia personale del menu e altre informazioni importanti.
• Il check-in senza contatto è possibile prima dell'arrivo. È anche possibile effettuare il checkout online.-