Condizioni


Prezzi

Tutti i prezzi si intendono per persona a notte e variano a seconda della stagione.

Arrivo e partenza

Il giorno di arrivo le camere sono a disposizione dalle 15:00. Il giorno della partenza vi preghiamo di liberare le camere entro le 11:30.

Assicurazione in caso di annullamento del viaggio

Siamo lieti di aiutarvi nella stipulazione di un’assicurazione in caso di annullamento del viaggio. La nostra esperienza ci ha dimostrato che tale investimento è senz’altro utile, anche perché molti dei nostri ospiti sono persone particolarmente impegnati, i cui impegni di lavoro prescindono dai piani per le vacanze. Ma anche improvvisi problemi di salute a volte possono precludere la vacanza. Per questi motivi vi consigliamo di stipulare un’assicurazione che vi tuteli in caso di annullamento e/o interruzione della vacanza. Su Assicurazione spese di annullamento Unione albergatori (HGV) troverete maggiori informazioni.

Modalità di pagamento

Tutte le camere e suite possono essere prenotate per uso singola previo un supplemento applicato a persona secondo le seguenti percentuali: camera doppia 30 % suite Junior e suite Vintage 60 % suite Torre e superiore 80%.

Tutti i prezzi di pernottamento sono da intendersi per persona/notte, prezzi dei pacchetti per persona, esclusa la tassa di soggiorno valida in Alto Adige pari a 2,50 € per ospite e notte. Sono esclusi dal pagamento della tassa i bambini e i ragazzi sotto i 14 anni.

Il pagamento del conto dell’hotel può essere effettuato in contanti (solo Euro) oppure con bonifico bancario anticipato. In questi casi è previsto uno sconto del 3% sul prezzo della camera. Inoltre, è possibile pagare con carta di credito (Visa, Eurocard, MasterCard e American Express).

In caso di cancellazione effettuata 3 settimane prima dell’arrivo non è prevista alcuna penale. In caso di cancellazione comunicata oltre tale termine, di arrivo in ritardo o di partenza anticipata, saremo purtroppo costretti a mettere in conto l’80% del prezzo della camera per le giornate non usufruite.

Condizioni speciali di cancellazione per quanto riguarda Covid-19:
Cancellazioni, prenotazioni e partenze anticipate sono possibili in qualsiasi momento e senza preavviso, se la situazione di sicurezza dell’Alto Adige dovesse cambiare e il virus Corona dovesse diventare un pericolo reale nella nostra regione. Ciò significa che se l’Italia, la provincia dell’Alto Adige, il nostro distretto di Merano o anche il paese del Tirolo viene dichiarato ufficialmente zona di pericolo, o se c’è il pericolo che non sia più possibile arrivare e partire liberamente, allora la cancellazione, il cambio di prenotazione e le partenze anticipate sono gratuite in qualsiasi momento e senza preavviso. Riceverete un buono per il pagamento di un acconto, che potrete utilizzare per compensare il vostro prossimo soggiorno. Altrimenti si applicano le nostre condizioni standard di prenotazione.
Sotto il seguente link troverete ulteriori informazioni sulle nostre misure di sicurezza e informazioni di viaggio relative a Covid-19: In sicurezza al Castel*****

In caso di prenotazioni di gruppo (5 o più camere) si applicano condizioni di cancellazione diverse di seguito illustrate, indipendentemente dal fatto che vengano cancellate tutte o singole camere: il 20% dell’importo totale di tutti i prezzi delle camere deve essere versato al momento della prenotazione come conferma. In caso di cancellazione, tale 20% viene addebitato per le camere cancellate. A partire da 6 settimane prima della data di arrivo viene addebitato il 60% dei costi di soggiorno per le camere cancellate e dopo 3 settimane l’80%. In caso di mancato arrivo, di arrivo in ritardo o di partenza anticipata il 100%.

Vi consigliamo pertanto di stipulare un’assicurazione in caso di annullamento del viaggio. Alla voce “Assicurazione in caso di annullamento del viaggio” troverete ulteriori informazioni.

Bambini e riduzioni

I bambini fino a 4 anni di età (compresi) soggiornano gratuitamente. Per i bambini fino a 8 anni di età (compresi) mettiamo in conto 90,00 € al giorno inclusa colazione e cena. I bambini da 9 a 12 anni di età ricevono il 50% di sconto sul prezzo dell’arrangiamento. I ragazzi da 13 a 18 anni il 20% sul prezzo della camera. I prezzi sono validi a condizione che la 3° persona pernotti in camera con 2 adulti.

Per i nostri amici dei cani

Al momento della prenotazione vi preghiamo di comunicarci se desiderate portare con voi il vostro amico a quattro zampe. Non è permesso portare il cane nei nostri ristoranti, piscine e nell'area SPA. Per la pulizia speciale della vostra camera e per la pulizia di fine soggiorno è previsto un supplemento di 24,00 € al giorno.